Оплата и возвраты
Этот документ описывает оплату цифрового контента и цифровых кредитов Artix.
1. Как принимается оплата
Платежи принимает и фискализирует Robokassa. Прямая покупка главы или тома и покупка цифровых кредитов Artix — отдельные продукты с полной оплатой.
Сумма, состав покупки и условия доступны до подтверждения заказа.
2. Прямая покупка доступа
При прямой покупке Artix открывает доступ к выбранной главе или тому после подтвержденного статуса платежа от Robokassa. Если подтверждения нет, доступ не открывается.
3. Цифровые кредиты Artix
Цифровые кредиты Artix — самостоятельный продукт для расчетов внутри Artix. Они не являются денежными средствами и не предназначены для выдачи наличных.
Кредиты появляются на балансе после подтвержденного статуса платежа от Robokassa. Расходование кредитов на покупку доступа не формирует второй чек Robokassa.
4. Возвраты
Доступ, кредиты и возвраты изменяются только после проверки состояния операции у платежного провайдера. Возврат рассматривается с учетом вида покупки, состояния заказа и требований закона.
Для обращения в поддержку по оплате или возврату напишите на support@artixcomics.ru. Укажите идентификатор заказа, аккаунт, дату платежа и описание ситуации.